A troca ou devolução de um produto que foi comprado online pode ser feita em até 07 dias do recebimento do produto. Lembramos que as peças de cerâmica são delicadas e podem sofrer avarias no transporte. Essas peças exigem um extremo cuidado por isso listei algumas coisas fundamentais para mantermos a confiança mútua.

  • As peças podem ser trocadas ou reembolsadas através de uma notificação que deve ser feita até sete dias depois o recebimento, pelo e-mail: venereinceramica@gmail.com
  • Se a peça chegar QUEBRADA POR CONTA DO ENVIO nos mande uma foto do produto, AINDA NA CAIXA, imediatamente para o nosso e-mail.
  • Peças quebradas pelo comprador NÃO tem direito troca, afinal, seria muita mancada se você recebesse uma peça, a quebrasse e quissesse o dinheiro de volta. Confiança mútua, lembra?
  • Se for devolver uma peça tome MUITO CUIDADO NA HORA DE EMBALAR. Peças que chegarem quebradas, com avarias, ou com marcas de uso, ao nosso escritório não poderão ser trocadas.
  • NÃO TROCAMOS PRODUTOS FEITOS POR ENCOMENDA!

NÃO HESITE EM NOS CONTATAR POR E-MAIL. Estamos aqui para tirar todas as suas dúvidas e iremos responder assim que possível. 

venereinceramica@gmail.com

Muito obrigada por ler até aqui <3